人物名片：尹建敏，辽宁丹东人，中国农产品流通经纪人协会女经纪人分会副会长，担任了三家公司董事长。在不断发展壮大企业的同时，她将企业发展和慈善事业同步进行，积极承担社会责任，在公司成立鑫源志愿者服务队，常年开展捐资助学、扶贫济困、慰老助残、大病援助、双拥共建等活动，已累计向社会各类捐款、捐物1000余万元。2016年5月在兰州市慈善总会成立“尹建敏慈善基金”， 基金实施期限5年，将累计捐赠慈善资金1000万元以上。荣登中国好人榜，荣获全国百名优秀志愿者、全国三八红旗手、全国文明家庭、第一届全国五好文明家庭、甘肃省最美家庭、甘肃省道德模范、甘肃省三八红旗手、甘肃省巾帼建功标兵等荣誉，先后担任省、市、区人大代表。

2001年，辽宁丹东人尹建敏只身一人闯西北，发起创建兰州市红古区鑫源天然气有限公司（以下简称鑫源），当时在兰州市红古区工商局最早登记的注册资金不过500万元，最初也只有5名员工。如今的鑫源已成为拥有300多名员工，资产10几亿元，集天然气供气工程与民用燃气服务于一体的能源企业，还成为了当地的口碑企业。

问董事长尹建敏成功的秘诀是什么？她说，没有什么秘诀，就是勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，用诚信对待合作单位，用诚信善待用户，用诚信培养队伍，以诚感人者，人亦诚而应。

质量信誉同属第一

初来甘肃，鑫源在天然气长输管线、城区管网、加气母站、子站建设中，合作伙伴就囊括了土建、设计、配套及设备、材料供应等20多家单位以及城建、消防、安监等诸多部门。提起鑫源，曾经打过交道的老朋友们好评连连，鑫源合同严、进度快、标准高、质量好的形象让他们印象深刻，全额支付各项款项的爽快更让他们难忘。鑫源在银行的信誉为“AAA”级，多家银行主动找上门来要求合作，提供贷款，这是对其多年诚信经营的肯定。

“企业只要心里装着合作伙伴和客户，诚信待人，那么，凡是和你合作过的单位就仍然还想和你继续合作。”尹建敏坦陈，在它看来，诚信将给企业带来和谐融洽的社会关系。

在初期公司管线建设过程中，铺设经过十几个村庄，涉及1千多家农户，征地、赔偿等工作是工程建设的重中之中。尹建敏在公司立下规矩“先做人、后做事”，一定不能让当地老百姓吃亏，公司主动积极地与村、镇取得了联系，在施工中按照高于国家规定的补偿标准，及时将补偿现金支付到村民手中。同时，还对一些特困农户给予了额外捐助资金。尹建敏的诚信之举，赢得了村民的支持和理解，也确保了工程顺利进行。村民激动地拉住她的手说：“如果所有的工程在占用耕地时，都像你们一样和善、诚信，我们没有理由不支持国家建设”。

尹建敏常对员工讲，天然气公司是窗口服务部门，不仅质量要摆在第一位，信誉也要摆在第一位，要一诺千金。在她看来，企业家应该有一个很高尚的道德境界，并且以高尚的道德境界去经营企业。

鑫源承诺推行24小时上门服务制，但是，有一次，公司回访人员与用户约定好时间进行回访，却由于回访员临时有事，没有按时去回访，尹建敏得知这个情况后，立刻带着回访人员前往用户家中，为自己公司人员的失信亲自向用户诚恳道歉。自那以后，公司的人员跟用户约定好之后必定会按时到访，再也没有出现不守约的现象。

在鑫源，《弟子规》是公司从上到下各级例会的学习内容，部门早会要学，班组班会前要学，尹建敏要求员工背诵全文。背会了的员工，可以随时去尹建敏办公室背诵，她给奖励1000元。

“公司要诚实守信，先得以人为本。”尹建敏说，公司和员工在一起，既要做事也要做人，公司要成为诚信的企业，员工必须是诚信的个人，而要让员工成为诚信之人，企业家本人必须以身作则。

鑫源的企业文化，处处可以见到企业对员工的诚意。凡是国家规定的大小节日，公司都要给员工发放福利，每月还要给员工发放营养品；每年给员工做身体检查；每年组织员工外出旅游、培训。公司给所有员工缴纳“六险一金”，给困难员工购买工会互助保险。员工生病住院，公司领导都要亲自去看望慰问。大龄青年家里困难成亲难，公司拿出资金帮助装修新房、操办婚礼。岁尾给困难员工送慰问金，重阳节、春节给员工父母送礼物，员工家属患有重大疾病送医疗费解燃眉之急。

以人为本方能诚信至上

在以人为本、诚实守信的企业文化氛围下，鑫源涌现出了一批品质优良的好人。

2015年冬天的一个早上，公司用户服务部员工苏承霞和往常一样去上班，在小区门口捡到一个装有巨款的钱包，她捡到钱包后的第一反应不是据为己有，而是担心失主会有多着急，立马向公司打电话请假，开始在小区内一家一户的询问，在经过几个小时的询问之后终于找到了失主，失而复得的失主喜极而泣，当即拿出一千元当作谢礼要送给苏承霞，苏承霞微笑着拒绝，然后又急急忙忙的冲向工作岗位。

尹建敏本人，先后获得了“中国乡村小康带头人”、“成功华人企业家”、“中国公益之星”、“爱国企业家”等荣誉称号；被评为甘肃省十大慈善之星；获得了兰州市“五一巾帼”奖；被评为兰州市“十佳道德模范”；被兰州市总工会评为“爱员工的优秀经营者”；获得中央文明办授予的“全国百名优秀志愿者”；荣登中国好人榜，并被选举为甘肃省、兰州市两级人大代表。

她还是全国三八红旗手、2017中国农产品流通年度领军人物、甘肃省巾帼建功标兵、甘肃省助残先进个人、甘肃省非公有制经济组织优秀企业家、甘肃省十大优秀女企业家、甘肃省非公经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者、甘肃省省级一类创业典型、点赞中国人暨最美甘肃人一等奖、甘肃省民营经济年度杰出人物……

在鑫源，这种“诚信至上”的企业文化，也上升到了企业的制度建设层面。为把诚信服务管理贯穿到企业的日常经营行为和发展战略之中，公司建立了健全的合同管理机构，配备了专职合同管理员，先后出台了一系列的合同管理制度。

按照这一套制度，合同的签订和审查，合同传递、运行及反馈，合同履行，合同的变更和解除，担保，合同专用章、合同文本、授权委托书保管使用，合同台账设立、登记及统计分析，合同档案管理，合同管理考核奖惩办法，合同纠纷的解决办法等，都有着明确详细的规定，并明确了管理人员的岗位职责、工作程序，使每一个环节有章可循、有法可依。

为了让这一套严格的制度在企业落地，鑫源的领导班子带头组织学习，重视运用合同手段改善并提高经营管理水平和经济效益，要求员工如实向相关部门提供企业合同签约率、履约、履约率、合同纠纷发生率等能够反映企业信用状况的信息资料。

问尹建敏为什么企业文化的建构中如此看重“诚信”的品质？

她说，天然气管道，是最需要诚实守信的基础设施，来不得半点疏漏，天然气天天燃烧的火苗，本身就是诚信。人无信不立，企业更是如此，在诚信的问题上，企业家必须有“不待扬鞭自奋蹄”的自我要求。

在企业发展之初，尹建敏曾说，吃水不忘打井人，不管她的企业未来做多大，都忘不了甘肃人民。如今看来，她掷地有声地实现了对社会的承诺。十几年来，公司在努力发展壮大规模的同时，不忘积极回馈社会、参与公益事业。公司成立“兰州市红古区鑫源天然气有限公司志愿者服务队”，常年开展捐资助学、扶贫济困、慰老助残、大病援助、双拥共建等活动，累计向社会捐款捐物1000余万元。2016年，尹建敏在兰州市慈善总会成立“尹建敏慈善基金”，按计划基金实施期限5年，将累计捐赠慈善资金1000万元以上。截至目前该基金良性运行2年，累计捐助300余万元，1万余人（次）受到了帮扶资助。

鑫源在兰州的17年，诚信如灯塔，带领企业演绎了一个又一个精彩……